Im Online-Business und vor allem im Online-Marketing kommst du um den sogenannten Kundenavatar nicht herum. Wunschkunde oder Persona sind alternative Begriffe. Warum brauchst du das?
Damit dir klar wird, für wen du deinen Content, dein Marketing und deine Angebote erstellst – logisch!
Aber es geht um viel mehr. Es geht darum, ob dir deine Arbeit so richtig Spaß macht. Das steht und fällt nämlich aus meiner Erfahrung vor allem mit deinen Kunden.
Hast du schon mal das Gefühl gehabt, dass du genau weißt, was du kannst, aber es dir schwerfällt, das in deinem Business wirklich zu zeigen? Vielleicht bietest du eine Fülle an Angeboten an und hast tausend Ideen, aber die richtigen Kundinnen bleiben aus oder die Arbeit fühlt sich oft schwer und kräftezehrend an.
Hier kommt der Kundenavatar ins Spiel – diese Methode, die dir dabei hilft, deine Wunschkundin so genau wie möglich zu definieren, damit du gezielt mit den Menschen arbeiten kannst, die zu dir passen.
Es geht nämlich nicht nur darum, mehr Klarheit in deinen Marketing- und Verkaufsstrategien zu bekommen. Es geht um dein tägliches Wohlbefinden im Business. Denn nur, wenn du mit Kundinnen arbeitest, die dich wertschätzen, die deine Arbeitsweise mögen und die ähnlich ticken wie du, kannst du langfristig Freude und Leichtigkeit in deinem Business erleben.
Das ist genau die Situation, in der sich viele meiner Kundinnen befinden: Sie sind bereits erfolgreiche Coaches oder Beraterinnen, haben ein Online-Business aufgebaut, aber stehen jetzt vor der Herausforderung, ihre Arbeit zu strukturieren und nur noch mit ihren Lieblingskundinnen zu arbeiten. Sie sehnen sich nach mehr Freiheit, Klarheit und Fokussierung, ohne den ständigen Druck, sich zu verzetteln oder Angebote für Menschen zu machen, die nicht zu ihnen passen.
Warum falsche Kunden dich ausbremsen und wie du Wunschkundinnen gewinnst
Vielleicht kennst du das auch: Deine Kundinnen schätzen deine Arbeit, aber du merkst, dass nicht alle wirklich gut zu dir passen. Die Zusammenarbeit mit den „falschen“ Menschen kann anstrengend und kräftezehrend sein – es fühlt sich oft wie eine Pflichtaufgabe an, die dir mehr Energie raubt, als sie dir gibt. Gleichzeitig stehst du unter Druck, deine Einnahmen zu sichern und das Gefühl der Kontrolle über dein Business zu behalten. Was, wenn die richtigen Kundinnen nicht kommen? Was, wenn du dich immer wieder mit Menschen arrangieren musst, die nicht deinen Arbeitsstil teilen?
Genau das haben viele meiner Kundinnen schon erlebt, bevor wir zusammengearbeitet haben. Sie hatten unstrukturiertes Wachstum und fühlten sich oft überwältigt von der Vielzahl der Möglichkeiten und Richtungen, in die sie gehen könnten. Das Resultat? Frust, Überarbeitung und manchmal das Gefühl, im Business-Alltag unterzugehen, statt wirklich die Freiheit zu erleben, die sie sich erträumt hatten.
Was genau ist ein Kundenavatar oder Wunschkunden-Avatar?
Ein Kundenavatar ist mehr als nur eine Zielgruppenbeschreibung. Er ist eine detaillierte, imaginäre Person, die deine Lieblingskundin repräsentiert. Anstatt vage zu bleiben und eine Gruppe von Menschen anzusprechen, wirst du konkret. Deine Wunschkundin ist nicht zwischen 30 und 50 Jahre alt – sie ist 38. Sie hat nicht einfach „viele Interessen“ – sie ist vielseitig, aber fokussiert, und sehnt sich danach, ihre beruflichen und persönlichen Ziele in Einklang zu bringen. Sie ist jemand, der deine Arbeit wertschätzt, weil sie versteht, wie viel Herzblut du in dein Business steckst.
Und genau hier liegt der Unterschied: Ein klar definierter Avatar hilft dir nicht nur, zielgerichtete Angebote zu erstellen, sondern auch sicherzustellen, dass du dich nur noch mit den richtigen Menschen umgibst. Menschen, bei denen du das Gefühl hast, dass die Zusammenarbeit leicht und angenehm ist. Das Leben ist zu kurz, um sich mit den „falschen“ Kundinnen zu belasten, die deine Energie aufbrauchen und dir keinen Spaß machen.
Dein Kundenavatar = deine Lieblingskundin
Was ist das Geheimnis hinter einer erfolgreichen und erfüllenden Zusammenarbeit? Es ist, dass du mit den richtigen Menschen arbeitest – den Menschen, die deine Arbeit und deinen Stil zu schätzen wissen und mit denen du dich wohlfühlst. Das beginnt bei der klaren Definition deines Kundenavatars. Du entwickelst ein genaues Bild von deiner Lieblingskundin – die Person, mit der du am liebsten arbeiten würdest, die ähnliche Werte hat und mit der die Arbeit leicht ist.
Ich sage gerne:
Für deine Lieblingskundinnen bist du so wie du bist genau richtig!
Kundenavatar Beispiel
Meine Wunschkundin ist zum Beispiel kein Neuling im Online-Business. Sie hat schon ein gewisses Level erreicht, aber was ihr fehlt, ist Struktur und Fokus. Sie hat viele Ideen, aber keinen klaren Plan, wie sie diese umsetzen soll. Sie verzettelt sich oft, weil sie nicht weiß, wo sie anfangen soll, und das führt dazu, dass sie nicht vorankommt. Sie braucht jemanden, der ihr hilft, eine klare Strategie zu entwickeln und ihre Träume in die Tat umzusetzen.
Wie hilft dir ein Kundenavatar, deine Wunschkundinnen zu erkennen?
Der Kundenavatar hilft dir, Klarheit zu gewinnen und deine Marketingbotschaft so zu gestalten, dass sie genau die Menschen anspricht, mit denen du arbeiten willst. Er macht es dir leichter, Angebote zu entwickeln, die exakt auf die Bedürfnisse deiner Wunschkundinnen abgestimmt sind. Dadurch ziehst du nicht nur mehr von diesen Kundinnen an, sondern sorgst auch dafür, dass die Arbeit mit ihnen Spaß macht und sich leicht anfühlt.
Es geht nicht nur darum, Kunden zu haben – es geht darum, Lieblingskundinnen zu haben. Menschen, die dich verstehen, die deine Arbeitsweise mögen und mit denen du auf einer Wellenlänge bist. Diese Verbindung entsteht, wenn du authentisch bist und klar weißt, für wen du arbeitest.
Aber du kannst Kriterien definieren, welche Personen zu deiner Zielgruppe gehören und welche nicht. Mein Wunsch ist es, nur noch mit Lieblingskundinnen zu arbeiten.
Warum?
Weil ich ein Leben führen will, indem es mir gut geht und das mir Spaß macht. Mit den “falschen” Menschen zu arbeiten, ist unglaublich anstrengend. Mit Wunschkundinnen zu arbeiten dagegen ist leicht. Es macht Freude. Wenn ich einen Termin mit einer meiner Lieblingskundinnen habe, dann freue mich darauf, genauso, wie wenn ich mich mit einer Freundin zum Kaffee treffe.
Meine Wunschkundin mögen die Art wie ich arbeite, sie mögen auch die Formate meiner Angebote, sie wertschätzen mich, so wie ich bin.
Was macht eine Lieblingskundin aus?
Das wichtigste Kriterium, um zu erkennen, ob es ich um eine Wunschkundin handelt, ist für mich, dass es mir leicht fällt, mit ihr zu arbeiten. Ich freue mich auf Termine mit ihr, ich beantworte ihre Fragen gerne. Meistens bin ich nach einem Treffen fröhlich und energiegeladen.
Wenn ich mir meine Lieblingskundinnen anschaue, haben sie alle was gemeinsam. Sie lachen gerne, sie sind optimistisch, sie sind engagiert und wollen etwas bewegen. Außerdem wünschen sie sich, wie ich, Freiheit.
Wer deine Wunschkundinnen sind, hat also sehr viel mit dir zu tun! Deine Lieblingskundinnen und du, ihr habt Gemeinsamkeiten. Ihr teilt wahrscheinlich die gleichen Werte und habt ein ähnliches Weltbild. Wenn du schnell sprichst, stört das deine Wunschkundin nicht!
Bei deiner Lieblingskundin darfst du ganz du sein!
Deine Lieblingskundin mag ähnliche Formate wie du, wahrscheinlich hat sie Probleme, die du auch einmal hattest. Du darfst also von dir ausgehen, wenn du über deine Lieblingskundin nachdenkst.
Dennoch ist sie nicht du! Nicht alles, was dich ausmacht, ist auch für deine Wunschkundin relevant. Manche Aspekte sind für eure Zusammenarbeit nicht wichtig, manche ganz relevant, z.B. das Arbeitstempo.
Richte dein Business auf Lieblingskund*innen aus
Seit vielen Jahren helfe ich Coaches und Beraterinnen, die in einer ähnlichen Situation stecken, ihre Lieblingskundinnen zu finden und ein Business zu entwickeln, das ihnen nicht nur Erfolg, sondern auch Freude und Leichtigkeit bringt. In meinen Programmen und Mentorings nutze ich meine Erfahrung, um gemeinsam mit meinen Kundinnen klare Systeme und Strategien zu entwickeln, die zu ihnen passen und sie entlasten.
Denn ich weiß aus eigener Erfahrung, wie wichtig es ist, mit den richtigen Menschen zu arbeiten, um langfristig erfüllt und erfolgreich zu sein.
Ich habe gesehen, wie viel besser es meine Kundinnen geht, wenn sie endlich nur noch mit Lieblingskundinnen arbeiten.
Die Arbeit wird leichter, sie haben mehr Energie und Freude, und sie können ihr Business so aufbauen, dass es ihnen den Raum gibt, den sie brauchen, um wirklich zu wachsen.
Wenn du dir wünschst, mit Wunschkundinnen zu arbeiten, und Klarheit darüber gewinnen möchtest, wer diese Menschen sind, dann hol dir mein kostenfreies Workbook. In drei einfachen Schritten und mit 13 magischen Fragen erfährst du, wie du deine Lieblingskundin erkennst und mit ihr zusammenarbeiten kannst.